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【山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス】宇都宮恒久

2013/11/20

山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス
(2012/11/24)
宇都宮 恒久

商品詳細を見る

ずっと欲しかったけど、在庫切れが続いていた本!
やっと届き、レポートの合間に読みました。
仕事の昼休みに、カフェで読んでいたら、涙をこらえるのが大変でした

長野の荒廃したタクシー業界を変えたい。28歳で中央タクシーを起業した宇都宮社長(現会長)は、20年かけて理想のタクシー会社を作り上げました。理念は「お客様が先、利益は後」。さまざまな工夫で、泥臭くコツコツと、真のサービスとは何かを追究し続ける姿がとてもかっこいい。

「大切なことは、1万回繰り返す」
「良い人間関係が、良い会社を作る」
「仕事を通して、お客様の人生を守る」

また、成功談、感動的なエピソードだけで終わらず、過去の失敗談も包み隠さず語られているところが、人間味があって親しみやすいです。
あくまで読む人の視点で、易しく伝わりやすい言葉で書かれているのもいいですね。
迷うことなく、星5つ★★★★★の一冊です。
21:31 読書 | コメント(0) | トラックバック(0)
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